Problema Impressão

Pedro231983 · ‎08-03-2021

Bom dia, estou com o seguinte problema nesta impressora.

Segue um exemplo em anexo

Testes realizados

Alinhamento de cabeças de impressão

Limpeza de impressão

Tinteiros novos

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎08-03-2021

Olá @Pedro231983 , bom dia amigo !

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/document...

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520_2023A/PS5520_2023A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se persistir o problema e como os cartuchos são novos, pode ser algum problema de cabeçote e nesse caso, recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

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