Problema com a impressora

[c1al4d]

• Quando tento usar a impressora, aparece um aviso informando que  há um problema com o cartucho de tinta preto. Já troquei o cartucho e não resolveu o problema. 

[Rodolfo_A]

Oi, c1al4d, 

Depois de instalar o novo cartucho chegou a reinstalar a impressora para ver se o erro desaparece?

Qual a data de compra da impressora?

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

Faça o seguinte.

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Depois reset a impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

A impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir, depois faça o mesmo com o preto para forçar o reconhecimento.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.