Problema nos cartuchos - HP Deskjet 3546

[3546]

Olá.

Ao substituir o cartucho da cor preta a seguinte mensagem de erro é apresentada: "Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos deverão ser substituídos". 

Quando removo o cartucho da cor preta a impressora se auto-configura para imprimir no modo cartucho único.

A impressora imprime apenas com o cartucho colorido.

Já realizei alguns procedimentos informados por outros usuários que relataram o mesmo erro:

Procedimentos realizados:

• Limpeza;
• Reset Elétrico;
• Atualização do Firmware (versão 1828);

Informações sobre o cartucho novo:

• 662xl
• 2021/01/2025 Y
• 2383515137274738
• >PET-GF15,PUR<

informo ainda ao tentar instalar o cartucho que fora substituído pois estava vazio a impressora relata "Cartuchos imcompatíveis: Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora".

Além destes dois erros nenhum outro é apresentado.

Gostaria da ajuda de vocês pois já realizei todos os procedimentos e por fim meu problema permanece. 

Agradeço desde já.

Obrigado.

[RoseliS]

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