Problemas com o cartucho e impressora

carlamartins1 · ‎15-10-2019

Minha impressora não está reconhecendo os cartuchos coloridos que coloco nela, são originais e mesmo assim a luz q indica o nível de tinta do cartucho fica piscando, mas é cartucho novo e original e mesmo assim não reconhece

O que devo fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎16-10-2019

Olá @carlamartins1 , bom dia amiga !

Primeiramente, tente atualizar o firmware da impressoras que muitas vezes resolve isso:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update seja aplicado e faça novos testes.

Se não funcionar, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Para limpeza dos contatos do cartucho e no local onde o encaixa na impressora use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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carlamartins1 · ‎18-10-2019

Bom dia Ronaldo

Infelizmente não foi solucionado

Ainda continuo com esse problema, a impressora não reconhece o cartucho colorido, já troquei 3x e não reconheceu nenhum

O cartucho preto tá normal, só o colorido q não