Problemas impressão Hp416

[Thalesgdm]

Pessoal, preciso de ajuda de vocês. vi muitos comentários já relatando o problema não consegui chegar ainda não solução.

Hoje imprimi normalmente algumas paginas na HP416, porém em determinamo momento começou a apresentar erro (luz laranja) no cabeçote da cor colorido. Não consigo resolver de jeito nenhum, o que devo fazer?

[LeandroSR]

Ola Thalesgdm, boa noite. 

Tudo bem ?

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.

[Thalesgdm]

Olá Leandro , boa tarde.

Obrigado pelas informações, mas não surtiram muito efeito. De qualquer maneira o time da PC entrou em contato comigo pelo telefone e já direcionamos a solução.

Agradeço o empenho em tentar resolver o meu problema.

Obrigado.

[Thalesgdm · Accepted solution]

Correção, Time da HP.

A Solução foi a troca do cartucho/cabeço cor colorida.

[LeandroSR]

Entendo Thalesgdm, boa tarde.

Fico feliz que nós da equipe HP conseguimos te ajudar.

Caso precise estamos a disposição.

Te desejamos uma excelente semana.

LeandroSR

Suporte HP.