Problemas na impressão

[RegVic0712]

Comprei a impressora HP a algum tempo (ela está fora da garantia), usei ela constantemente (ela não ficou sem uso), mas em pouco tempo ela começou a apresentar falhas em algumas cores (num dia imprimiu normalmente e no dia seguinte começou a apresentar falhas). Já utilizei a maioria das dicas existentes aqui no site (stress de impressão, limpeza de cabeçote pelo aplicativo da HP) mas não consegui faze-la voltar a imprimir (ela só imprime em magenta). Apenas depois da compra que vi os inúmeros comentários negativos sobre a impressora. Acho absurso ter que pagar quase o mesmo preço de uma impressora nova para substituir o cabeçote. Apenas depois da compra que vi os inúmeros comentários negativos sobre esta impressora. Se eu soubesse que teria esse problema com uma HP teria comprado uma impressora mais barata de outra marca. Ela realmente é econômica e ainda está cheia de tinta, mas virou um objeto inutil na minha casa. Prefiro gastar o dinheiro do cabeçote comprando uma impressora de outra marca. Gostaria de saber onde posso descartar a impressora atual.

[Ronaldo_Ferreir]

@RegVic0712 , boa tarde !

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Quanto ao descarte de produtos HP, segue link abaixo com mais informações:

https://www8.hp.com/br/pt/hp-information/sustainable-impact/planet.html

O cliente pode solicitar a reciclagem de produtos e suprimentos de impressão HP pelo email reciclagem@hp.com, a HP retorna o contato ao cliente com os procedimentos de descarte em até 24h.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[RegVic0712]

Já fiz todos os testes citados. Só não substitui a cabeça de impressão.