Re: Como acionar a garantia de um cartucho HP?

wesleyanascimen · ‎30-01-2022

Utilizo uma HP Deskjet 3635. Quando abro o app HP SMART aparece a seguinte mensagem de erro: cartuchos incompatíveis. Os cartuchos listados acima (K em um círculo preto) não foram feitos para uso nesta impressora, como comfigurados atualmente. Substitua os cartuchos para continuar imprimindo. Para obter ajuda na substituição de cartuchos, visite www.support.hp.com ou entre em contato com o suporte da HP.

Não faz o menor sentido essa mensagem de erro, visto que na próprio impressora tem um adesivo informando que usa o modelo 664 dos cartuchos.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-02-2022

@wesleyanascimen , boa tarde !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo indicado para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Espero que lhe ajude !

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