Impressora hp 3635 não imprime e fica dando erro

[adriennemarques]

Boa noite, já comprei 2 cartuchos pretos originais e os dois deram erro.. Fica piscando uma luz laranja no cartucho preto, conforme a figura abaixo item 7

Já instalei e desistalei a impressora e nada

agradeço retorno

[Rodolfo_A]

Oi, adriennemarques, 

Sua impressora ainda está em garantia?

Pode ser que a falha seja física, chegou a levar para um técnico dar uma olhada no carro de impressão ou placa lógica?