Não consigo atulizar o firmware da HP DeskJet 2676

[PaulinhoGTI]

Tenho essa mesma impressora, hp deskjet 2676, com o mesmo problema, não identifica o cartucho colorido, já comprei 2 cartuchos novos e nada de identificar, já tentei todos resets disponives na internet e não mudou nada. Tentei atualizar firmware e da o erro "atualização falhou, desligue e ligue a impressora e tente novamente". 

[Rodolfo_A]

Oi, PaulinhoGTI, 

Você tentou em sua impressora 2 ou 3 cartuchos coloridos e nenhum funcionou?

A impressora inda está em garantia?

Deixe apenas o cartucho preto instalado e veja se consegue imprimir e tirar cópias.

Qual a data de vencimento do cartucho que não está sendo reconhecido?

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e fiapos.

Deixe os cartuchos instalados e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.