Recarreguei o cartucho, porém a máquina não reconhece

[Hechily]

O primeiro cartucho a acabar a tinta foi o preto, portanto, fiz a recarga do cartucho e não houve atualização na quantidade de tinta no painel mostrando-o vazio, porém seguia imprimindo normalmente. Enquanto isso o colorido seguia com tinta marcando no painel normalmente.

Todavia, quando o cartucho de tinta colorida acabou, mesmo recarregando os dois cartuchos, a impressora não imprimiu mais nenhuma folha, aparecendo em seu painel uma imagem de gota entre os dois cartuchos vazios piscando, inclusive o símbolo de colorido estava com uma luz acesa.

A partir disso, pesquisei vários vídeos na internet de como resolver. Vi falando sobre resetar a máquina para ela reconhecer a tinta dos cartuchos, porém não encontrei procedimento específico da Impressora HP DeskJet Ink 2774, o que impossibilitou minha solução. Vi alguns comentários de pessoas dizendo que aconteceram a mesma coisa consigo e compraram cartuchos novos, mas a impressora continuou a não reconhecer.

Como resetar a impressora para reconhecer os cartuchos? 

OBS: A opção de proteger os cartuchos está desabilitada.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Hechily , bom dia !

A HP não garante o funcionamento com cartuchos recarregados e infelizmente não há um reset que possibilite a detecção desses cartuchos.

O que normalmente ocorre quando o cartucho é recarregado:

1 - A impressora não detecta o nível de tinta;

2 - A impressora não detecta o cartucho.

Quando ocorre a primeira opção, ok...pois ainda permite imprimir.

Quando ocorre a segunda opção, significa que o chip de leitura do cartucho foi danificado na recarga.

Normalmente isso ocorre pois a tinta usada na recarga é de baixa qualidade e o chip do cartucho é danificado.

Nesse caso, recomendo testes com um cartucho novo e original da HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Hechily]

Compreendo. Porém a impressora quando acabou a tinta original do cartucho colorido automaticamente detectou a ausência de tinta e notificou que não detectava o cartucho, consequentemente, acendeu a luz das tintas coloridas. Isso me causou estranheza, devido nunca ter mexido no cartucho colorido.

Será que a troca do cartucho colorido por um novo seria suficiente para impressora voltar ao normal?

Também gostaria de saber se é possível fazer impressão somente com o cartucho preto, sendo o cartucho colorido retirado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Hechily , obrigado pelo retorno.

Quanto a primeira pergunta, pela lógica sim, trocando por um novo cartucho resolveria.

Sobre a segunda pergunta, sim.

De acordo com o manual abaixo, ela tem um recurso chamado "modo cartucho único", confira:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06613756.pdf

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Hechily]

Agradeço pelas respostas.

A impressora está acendendo o cartucho errado no painel.

Após retirar os cartuchos e conferir cada unidade, detectei que o problema se encontrava no cartucho preto, visto que quando o retirei, o cartucho colorido funcionou sozinho normalmente.

Novamente, obrigado por esclarecer minhas dúvidas.