Recebi cartucho HP 664 preto com defeito.

[NPRIO]

Comprei através do site da Magalu, além de outros produtos, um Cartucho Ink Advance 664 XL. Recebi em 24/12 de 2022, e instalei em 19/01 de 2023.

O mesmo não funcionou.

Tentei TODOS os procedimentos de limpeza dos injetores, limpeza dos contatos, e tudo mais o que a HP propos para que resolvessemos a questão.

Infelizmente não deu resultado.

O atendimento da HP é ***bleep***, pois falamos com máquinas o tempo todo, e quando dizem que vão ligar, ou entrar em contato não o fazem.

A Magalu diz que nada pode fazer pois o prazo de 7 dias venceu.

A HP não tem uma pessoa para ouvir a reclamação, muito menos trocar o cartucho.

Uso os produtos HP desde 18 anos de idade, quando tive a minha primeira calculadora na universidade, sempre confiei na marca.

Nestes últimos dias tive a maior decepção, tudo por conta de míseros R$ 123,40.

Muito triste e decepcionado com a falta de atendimento, mesmo estando dentro da garantia de 03 meses, ou 1 ano, conforme a própria máquina fala.

Não há um email onde possamos explicar e receber respostas de pessoas.

Um absurdo!!!

Minha esperançao é que algum gestor, minimamente sério leia esta mensagem.

Luiz [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[NPRIO]

Complementando:

Estou com 67 anos!

Testei o QR code da embalagem comprovando que o produto, ao menos a embalagem, é autentico.

Acabei comprando numa loja perto de casa um outro cartucho, e a impressora funcionou normalmente.

Impressora: HP DESKJET Ink Adavantage 2676

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Irei lhe passar informações no privado para dar continuidade (;