Serviço HP Instant Ink

[AliceMerkens]

Aderi ao serviço Instant Ink quando comprei a impressora esperando receber tinteiros, quando os antigos estivessem no fim. Até hoje nunca aconteceu! Não recebi nada. O kit boas-vindas diz ter sido enviado mas não recebi nada. Como não recebi, a impressora diz que os cartuchos que estão atualmente instalados não são os Tinteiros Instant Ink, por isso, não os reconhece. Aparece a seguinte mensagem: "Sem consumível HP Instant Ink instalado: Não é possível determinar o seu próximo envio, porque não conseguimos ler os seus níveis de tinteiro. Consultar detalhes."

Os tinteiros atuais são originais da HP, e estão no fim, por isso esperava que o serviço, que estou a pagar, se compromete-se.

[TechUser]

Olá @AliceMerkens , tudo bem com você?

Veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-instant-ink-series/5264756/document/ish_3520151-3456288-16

Para falar sobre o Instant Ink, segue o site do Instant Ink Portugal:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,