Tentativa de Impressão ignorada pelo computador e impressora

[danielragarcia]

Oi. Tenho uma impressora HP  Deskjet 3050 (comprada em 2012). Meu computador é um Mac com sistema High Sierra. A impressão da página teste funciona perfeitamente. Quando vou imprimir meu documento nada acontece. A operação é totalmente ignorada, sem nenhuma mensagem do computador ou da impressora. Instalei o driver disponível no site (5.1). Quando entro nas preferências do sistema e vou até a impressora vejo: Driver Version 2.1
Não sei o que isso significa. Devo instalar o Driver 2.1? Ou o driver 5.1 que instalei com sucesso, na verdade, não foi instalado? Ou o que pode estar acontecendo?
Obrigado.

[LeandroSR]

Ola Danielragarcia, bom dia.

Tudo bem ?

Já tentou desinstalar o driver da impressora e adicionar o driver "Airprint" da apple ? para fazer esse procedimento, deverá acessar o gerenciador de impressora do seu equipamento, selecione a impressora, logo abaixo aparecerá um " - " e um " + ", clique no menos e espere a impressora selecionada desaparecer, logo em seguida clique no mais e utilize a opção de AIR PRINT (driver genérico da apple para equipamentos HP), após tente efetuar uma impressão.

Me informe se conseguiu efetuar o procedimento.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

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