Tinta Rosa não sai, imprime na cor amarela

[1301APB]

Minha impressora deixou de imprimir o rosa, quando imprimi sai amarelo. O que fazer ja fiz todos os procedimentos de limpar cartucho e nada

[Victor47]

Olá, boa tarde.
Boa poderia verificar se as mangueiras que transportam a tinta até o cabeçote estão falhadas ou brancas e se a válvula de transporte está aberta (Não destrave a trava azul que prende os cabeçotes, as mangueiras ficam visíveis se empurrar o carro de impressão para direita), se estiverem cheias faça o seguinte procedimento.
-baixe o software da impressora no computador
-instale
-realize a limpeza de 1° e 2° level
Se estiverem vazias ou falhadas faça este procedimento.
-baixe uma imagem com as 4: preto, ciano, Magento, amarelo, e mande 10 impressões com esta imagem na qualidade ótimo, isso deverá forçar a impressora a preencher a mangueira vazia

Att, Victor Souza

[1301APB]

Então já limpei varias vezes e nada hj eu fiz estas das impressões e nada tbem
Olhei as mangueiras e as mesmas estão cheias não me parece ter algo falhado
A impressora e nova e uso muito pouco e isso ocorreu repentinamente
Não sei mais o que fazer

[1301APB]

Alguém com mais alguma ahuda

[Victor47]

Olá, boa tarde.
Você poderia informar a quanto tempo você possui o equipamento?
No aguardo.

Att, Victor Souza.