Tinteiro HP Instant Ink não instalado/ não compatível

[F1l1pa]

Boa noite,

Comprei em loja uns tinteiros HP 304, pois perdi os últimos tinteiros que me foram enviados da HP (tenho plano mensal de 4,99 - 100 páginas) - impressora HP Deskjet 3730. Comprei os 304 porque na porta dos tinteiros da impressora refere esse número.  E na própria caixa dos tinteiros refere que é COMPATÍVEL com a minha impressora!

Quando os instalei na impressora, apareceu-me a mensagem que "Tinteiro HP Instant Ink não instalado". 

O que devo fazer? 

Preciso urgentemente de imprimir documentos e já não é a primeira, segunda ou terceira vez que a impressora me falha por diversos motivos- ou porque os cartuchos necessitam constantemente de ser alinhados, ou porque não está ligada à mesma internet, ou porque não reconhece a impressora mesmo com o cabo usb, e demora DIAS a que volte a conseguir instalá-la, etc...

Agradecia que me fosse solucionado o problema o mais rápido possível

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @F1l1pa , muito boa tarde a ti !

Para assuntos relacionados ao Instant Ink...

Siga as orientações desse post para contato no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressão-cartuchos-e-toner/instant-ink/m-p/721691#M74233

"Entre em contato diretamente no telefone abaixo:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338 
Demais Localidades: 0800-709-7751"

Para contato em Portugal...

Para falar sobre o Instant Ink, segue o site do Instant Ink Portugal:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"