Tinteiro de preto não compatível

[ZeVicente]

Boas 

Recentemente acendeu a luz dos tinteiro e a impressora deixou de imprimir a preto, pensei então que seria falta de tinta, apesar dos niveis de tinta indicarem ainda alguma tinta.

Fui então a loja e comprei um tinteiro preto e um de cores originais da HP.

Substitui primeiro o de preto e a impressora diz que o tinteiro não é compatível e deixei de poder imprimir mesmo a cores.

Resolvi então voltar a colocar o tinteiro antigo preto  e voltou a reconhecer e a deixar imprimir a cores.

Resolvi então trocar o tinteiro de cores e correu tudo bem  com as cores mas continua a não imprimir a preto.

Tenho uma impressora nova que não imprime a preto, apesar de imprimir as folhas de teste a preto, quando mando imprimir um ficheiro só imprime o que é a cores.

Preciso de ajuda para tentar resolver isto.

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@ZeVicente , bom dia !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se  não funcionar, siga o passo a passo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/model/293781...

Espero que lhe ajude !