Tinteiros deixaram de funcionar

[Cilovsky]

Olá , boa noite, eu tenho uma impressora hp envy photo 6230, estou de momento a usar os tinteiros vindos directamente da hp, uma vez que tenho plano assinado. Desde o passado fim de semana que me começou a dar o seguinte erro no mostrador(problema com o tinteiro , remova e reinstale o cartucho indicado, neste caso o de côr, se essa mensagem continuar a aparecer, troque o cartucho indicado. Já tentei várias vezes tirar , limpar os contactos e voltar a colocar e não resolveu nada. Ontem fui comprar novo tinteiro e coloquei na impressora, ao ligar esta apareceu a mensagem para alinhar os tinteiros, e logo de seguida voltou a dar o erro de tinteiro desta vez o preto. Nem fez o alinhamento do tinteiro novo. Agora nenhum tinteiro funciona, e já gastei dinheiro num tinteiro e vou ter que comprar o outro, e de lembrar que pago todos os meses um plano à HP. Obrigado a quem puder ajudar. Abraço.

[RoseliS]

Olá Cilovsky!

A impressora está em garantia de fábrica?

Faça uma redefinição na impressora, limpe novamente os contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são instalados e atualize o firmware dela.

Para realizar estes procedimentos, siga o passo a passo do link abaixo:

Erros no cartucho de tinta