Tinteiros ou gestão dos tinteiros na impressora HP

[Matefernandes]

Boa tarde.

Sou  utilizador de impressoras HP desde a primeira série de jato de tinta a cores.

Há cerca de um mês e meio adquiri uma impressora Envy Pro 6430.

Depois de acabar o tinteiro que vinha com a impressora, comprei uma versão XXL do tinteiro e comecei a imprimir sem qualquer problema.

Agora, a impressora dá-me a informação de que o tinteiro está quase vazio (não dá ainda a indicação de vazio) e deixou de imprimir a preto de repente (não começou com falhas de tinta... pura e simplesmente deixou de imprimir a preto).

Quando peço a impressão de um relatório, ela imprime bem a preto. Se lhe pedir para imprimir a preto, não imprime. Isto indica-me que tem tinta... pois imprime o relatório com bastante definição.

Como o meu hábito com as vossas impressoras é a de que a impressão vai tendo falhas antes de acabar o tinteiro, gostaria de perceber o  que se passa para ela deixar de imprimir ao fim de X impressões (o número vem programado no tinteiro e ao fim desse número de páginas a impressora deixa de imprimir?)

Já vou no segundo tinteiro XXL e acontece sempre o mesmo. 

Gostaria de perceber o que se passa pois se de facto têm o número de impressões programado nos tinteiros parece-me que a impressora deveria  avisar antes, não descurando ser uma péssima prática que me levará a desconsiderar a compra de impressoras HP.

Aguardo esclarecimento relativamente a este problema

com os melhores cumprimentos

Eduardo Fernandes

[Rodolfo_A]

Oi, Matefernandes, 

Se a impressora não avisou pode ser que o suporte Bidirecional não esteja ativado.

Faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Propriedades da impressora.

Clique na Guia Portas.

Logo abaixo você vai encontrar a opção Suporte Bidirecional.

Marque esse campo e dê Ok.

Agora reinicie a impressora e o computador.

Quando for imprimir ou faltar tinta sempre será exibido.

E com relação ao número de páginas impressas, não tem como programa nos cartuchos esse tipo de funcionalidade.

Se você estiver usando o serviço HP Instant Ink, pode acontecer de informar a quantidade de páginas faltantes para acabar a tinta e pedindo para pedir novos cartuchos. Se for isso, recomendo que entre com o suporte HP Instant Ink.

Mas se for algum programa de software recomendo que reinstale a impressora com o driver completo abaixo:

Software de instalação da impressora

Pode tentar também atualizar o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP ENVY Pro série 6400

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se volta a imprimir normalmente.