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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Troca de cartucho com defeito

Ink Advantage 664 colorido
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho HP e depois de instalar e seguir todos os procedimentos, na impressão não aparecem todas as cores. validade 2021/08/06.Comprei outro cartucho que funcionou perfeitamente. Recentemente tive que fazer a troca do cartucho e ao instalar e seguir todos os procedimentos, o cartucho não consta como instalado validade 2023/03/16.

Agora tenho 02 cartuchos que não funcionam, como devo proceder?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 4
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Troca de cartucho com defeito

@Iracibs , boa tarde !

 

O primeiro cartucho que mencionou está vencido e nesse caso, não é substituido.

Quanto ao segundo cartucho, nos informe a data de compra com base na nota e quais testes foram realizados.

Siga também as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho e postar aqui, basta clicar no ícone fotos:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

No aguardo


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Troca de cartucho com defeito

A data da compro foi 27/07/2021

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Troca de cartucho com defeito

O cartucho está manchando a folha de impressãoInjetorInjetorContatosContatosDataDataEtiquetaEtiqueta

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