Trocar de cartucho

[Zilaide]

Eu comprei um cartucho colorido coloquei na impressora e ao fazer  impressão deu cartucho com defeito ,fui na loja trocar eles me disseram para pedir a troca aqui no site da HP

Como e feito a troca?

[Rodolfo_A]

Oi, Zilaide, 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Qual modelo do cartucho e a data de validade?

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Faça também um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, desconecte o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e depois só colorido, tente imprimir algo.

Atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir.