atolamento de papel

[cherry-ni]

Bom dia.

Eu clico em imprimir o documento, a impressora puxa o papel até a metade e pára, aí aparece no visor da impressora a mensagem de atolamento de papel e pede para clicar em ok. se eu clicar em ok o papel sai, mas puxa um novo papel e repete o atolamento.

[Rodolfo_A]

Oi, cherry-ni,

Chegou a verificar se dentro da impressora não existe nenhum pedaço de papel ou os roletes tortos?

Efetue o reset do equipamento:

1 Desconecte o cabo de energia.

2 Segure o botão Cancela e o Verde (cópia colorida), conecte o cabo de energia.

3 Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

4 Clique no link abaixo para continuar com os procedimentos:

Congestionamento de papel

Veja também a quantidade de papel na bandeja da impressora, deixe pelos menos 5 folhas para impressão.