cartuchos originais

Marcosmcs15brt · ‎07-10-2021

boa noite,

meus dois cartuchos são originais e estão com tinta suficiente inclusive o colorido é novo. fiz limpeza pelo sistema imprimi pagina teste mas a cor vermelha ou rosa não imprime as outras cores sai certinho. Preto bem legível. executei vários diagnósticos e nada deu certo. se tivesse como ligar na hp ,eu já teria ligado pois não acho justo pagar caro por cartuchos originais e ter esse tipo de problema.

obrigado se alguém puder ajudar.

nível de tinta

YuriRL · ‎08-10-2021

@Marcosmcs15brt boa tarde!

Solicitamos que efetue verificações adicionais descritas neste tutorial: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Marcosmcs15brt · ‎08-10-2021

Em primeiro lugar agradeço contato.

Olhei o tópico que me foi enviado ,mas com relação a descrição que enviei os cartuchos não mostram nenhum tipo de erro. Fiz aquelas aplicações como executar limpeza e alinhamento dos cartuchos sem nenhum resultado . Realmente continua não imprimir em tons vermelho.

Atenciosamente,

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