impressora não reconhece cartucho original

JoaoJ · ‎16-04-2022

Boa tarde,

Tenho uma Deskjet 2050 All-in-One J510g.

Estava a imprimir normalmente e fiquei sem tinta PRETO.

Comprei (hoje, 16 de Abril de 2022) 2 cartuchos PRETO e 1 TRICOLOR, tamanhos normais.

Troquei o cartucho PRETO e não reconheceu o novo como original.

Voltei a colocar o PRETO antigo e reconheceu.

Coloquei o segundo cartucho PRETO novo e também não reconheceu como original.

Já desinstalei todos os softwares HP e descarreguei e instalei de novo. Sem resultado.

Imprimi uma página de diagnostico, carregando no botão de ligar 2 segundos, depois no X mais dois segundos, depois soltar o X e passados 2 segundos soltar o ligar. Enquanto está a imprimir o teste, se eu der ordem para imprimir um documento, também imprime o documento, mas os caracteres e a cor estão com cortes de impressão.

O tinteiro de cor também é novo.

Resumindo:

- o antigo cartucho PRETO embora vazio reconhece; os cartuchos PRETO novos não.

- a página de diagnóstico e os restantes documentos têm a cor e os caracteres com cortes.

- limpei os contactos da impressora com álcool, deixei secar, instalei os tinteiros de novo, não toquei na zona de impressão, fiz uma série de procedimentos que vi no fórum e nada.

Cumprimentos

Joao

Ronaldo_Ferreir · ‎09-05-2022

@JoaoJ , boa tarde !

Nesses novos cartuchos tem uma etiqueta com a data de validade.

Confirme se estão na data de validade correta.

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