problemas com impressão

easy2speak · ‎13-02-2023

Sr/a. Gerente do setor de qualidade da HP Brasil,

Sirvo-me da presente carta para fazer a seguinte reclamação:

Em 02 de agosto 2021 comprei neste estabelecimento
Uma Impressora HP Laser Neverstop 1000W - 4RY23A696, que apresentou o seguinte defeito: falha no tambor apenas aos 7 meses de uso, após a troca, falha novamente após 8 meses dessa troca. Sendo que em nehuma das oportunidades foram feitas nem perto de 20.000 impressões.

Constatando que o defeito compromete o bom funcionamento da minha impressora, venho solicitar a solução para o meu problema, que pode ser:
a troca por um igual.

Aguardo contato no prazo de sete dias a partir do momento que o sr./a receber esta carta, para que o defeito seja reparado no prazo máximo de 30 dias.

Desde já agradeço sua atenção.

ITACARÉ, 11/02/2023
Kátia [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Fabio_L32 · ‎13-02-2023

Olá @easy2speak

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Para este tipo de solicitação, tem que ser direcionado diretamente a HP de acordo pelo link abaixo:

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

Escolha a opção "Experiência com Produto" e lá receberá um resposta oficial

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.