2° Cartucho COM ERRO!!!!!

[Bba]

Comprei o primeiro cartucho que veio com o número impresso E data de validade diferente do da caixa, a loja realizou a troca.

Agora o NOVO cartucho apesar de aparecer cheio continua piscando no Led da Impressora e os documentos presos em fila.

No site, direciona para um suporte fora do Brasil, não tem telefone de contato e a assistência automática só pede para baixar zilhões de programas.

Já baixei o HP Smart, o Scan Doctor, o Firmware, e tudo fiz tudo o que foi  indicado.

Gostaria de uma solução porque não é aceitável pagar R$ 100 por um cartucho, enquando uma impressora econômica da CANON NOVA com  cartuchos preto E colorido custa R$ 199... 

Em tempos de isolamento, com dificuldade de encontrar logistas para comprar cartucho e até mesmo assistência técnica por um erro que foi da empresa em colocar cartuchos com data de validade expirada dentro da caixa....

Fico no aguardo de apoio de um suporte digno do nome que a empresa carrega.

Grata.

[Rodolfo_A]

Olá Bba 

Poderia me enviar imagem do painel da impressora com erro do cartucho, por gentileza.

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Bba]

https://photos.app.goo.gl/AdCsoMjREKGrjoLY8 

[Rodolfo_A]

Olá Bba

Poderia postar a imagem igual indica abaixo, por gentileza.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Bba]

Vou repetir, impressora cartucho 664 XL comprado em um revendedor autorizado da HP não reconhecido, erro de cartucho pela segunda vez, primeiro cartucho com data da validade no cartucho diferente do informado na caixa e trocado pelo cartucho atual com erro no cartucho de acordo com a página da HP e demais apps instalados.

Programas instalados para tentar resolver HP Smart, Scan Doctor, HP Assistant.

Já exclui portas, aplicativos, programas, dispositivos.. tudo referente a impressora e reinstalei porém o erro continua. Já passei paninho, cotonete, tirei cabo, liguei e desliguei e o cartucho continua piscando no display intermitentemente.

Apertando tecla X + Copia Preta = imprime folha de códigos , logo a impressora está funcionando e não há mal contato nem no cartucho nem no carrinho visto que se fosse mal contato no cartucho não imprimiria nenhum texto preto e se fosse mal contato no carrinho, a impressão sairia teria falhas/impressão parcial.

O cartucho apesar de aparecer vazio no desenho dos aplicativos e no display da impressora tem tinha porque a impressão do X = copia preta sai as partes pretas perfeitamente.

Parece que que existe "algum bloqueio" no sistema de controle Wirelles de vocês que bloqueia automaticamente os cartuchos ou o envio de dados para a impressora pois o arquivo fica parado na fila de impressão. Não sei explicar de maneira técnica mas não parece ser um cartucho defeituoso e sim um bloqueio via internet do próprio controle da HP. Importante mencionar que no display da impressora, o cartucho SEMPRE fica piscando como vazio.

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676, sistema operacional do computador Windows 10

[Rodolfo_A]

Olá Bba

Como lhe informei vou precisar das imagens do cartuchos para verificação, poderia me enviar imagens do painel da impressora, por gentileza.

De acordo com bloqueios, os cartuchos HP não são boqueados, nem pelo sistema ou na impressora.

Obrigado

[Bba]

Rodolfo, obrigada pela atenção.

Vamos lá tentar colocar essa bendita impressora para funcionar porque ela está conseguindo acabar com a minha paciência! rs

Segue a foto do painel que você pediu.

[Rodolfo_A]

Olá Bba

Poderia por gentileza, me enviar as fotos do cartucho preto como solicitada anteriormente, da mesma formar que é pedida do link abaixo.

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Bba]

Rodolfo, segue novamente.etiquetadatacontatoinjetor

[Rodolfo_A]

Olá Bba

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att..