2130 imprime informação sozinha

[JonasVeras]

 A impressora fica imprimindo éssa folha várias vezes,  mesmo sem cabo usb conectado. 

[Rodolfo_A]

Oi, JonasVeras, 

Poderia postar novamente a página que está sendo impressa, mas sem as informações da impressora como S/N número de série.

Pode ser que essa página seja do alinhamento.

Siga as instruções na tela para colocar a página de alinhamento dos cartuchos com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e clique em Digitalizar para digitalizar a página de alinhamento.

Depois disso veja se essa página continua sendo impressa.

[JonasVeras]

 Boa tarde,  estou tentando enviar novamente a página,  mas não é a de alinhamento,  parece informações como se ficasse segurando algum botão. 

[Rodolfo_A]

Conecte a impressora computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Mas se não funciona, desinstale o produto por completo e reinicie o computador.

Instale o driver mais recente abaixo:

Driver de impressão e digitalização e acessórios da HP DeskJet série 2130

Reset a impressora:

Com a impressora ligada pressione o botão Lig/Deslig e depois botão Cancelar e segure por 5.

Aguarde o led do botão Continuar piscar. 

Quando começar a piscar pressione o botão Continuar e aguarde concluir.

Veja se a impressora volta a imprimir a página de configuração.

[JonasVeras]

Já havia reisntalado os drives e mesmo descontado o cabo usb ela continuava a imprimir,  vou tentar as outras opções. 

 

[Rodolfo_A]

Oi, JonasVeras, 

O HP Scan Doctor apresentou algum erro?

[JonasVeras]

Scan doutor não apresentou nenhum erro.

Fiz o reset e estou monitorando. 

[JonasVeras · Accepted solution]

Agradeço a atenção mas não havia de fato um problema,  a dona do equipamento é uma idosa, ao fazer cópias de documentos estava apertando sem querer as duas teclas,  preto e colorida,  que fazia sair aquela folha ao invés da cópia desejada .

[Rodolfo_A]

Oi, JonasVeras, 

Que bom que conseguiu resolver.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.