2376 cartucho colorido com problemas

[mark-w]

Como vai? Comprei um impressora 2376 ontem( 04-09-22) e fiz a instalação dela hoje, porém estou com o mesmo problema de um cliente aqui do site. 

A luz do cartucho colorido não para de piscar e só imprime em preto e branco se o cartucho colorido estiver fora da impressora. Se colocar o cartucho colorido, trava tudo, não faz mais nada. 

Já fiz os procedimentos listados em outros tópicos e nada adiantou.

[Ronaldo_Ferr]

@mark-w , boa tarde !

Por acaso você teria algum outro cartucho colorido ?

Só pra saber se com um novo também ocorreria problema e assim, detectariamos que o problema é no cartucho e não no carro de impressão onde o encaixa.

Você chegou a tentar limpar os contatos do cartucho e no local onde o encaixa na impressora ?

Se possível, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para essa limpeza.

[mark-w]

Como Vai?

Nao, nao tenho outro cartucho. Comprei a impressora e nao comprei cartuchos adicionais, pois nao esperava o problema apresentado.

Conforme mencionei, tentei os procedimentos de limpeza, etc que foi sugerido para outros usuários,  mas sem sucesso.

[Ronaldo_Ferr]

@mark-w , obrigado pelo retorno.

Verifique a data de validade registrada no cartucho e tire algumas fotos conforme orienta o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.