2546 não reconhece cartucho preto

[JCésar]

Comprei par de cartuchos 662 originais. O color instalou bem mas o preto ficou piscando no painel. Retirando o preto funciona bem. Executei HP print and  Scan Doctor 5.6.3.007 e diz tudo ok qdo somente cartucho color instalado.  Instalação do cartucho preto indica msg "falha no suprimento de tinta".  No Log de eventos consta 69962 informações de suprimentos. Em informações da impressora "Cartucho preto: Não se destina ao uso na impressora atual". 

Li várias situações semelhantes nesse fórum e nenhuma resolução com procedimentos propostos. Consultores falam em "falha física" mas sem clareza do que ocorre já que problema é muito frequente. Existe algum vício do produto? Qual tem sido a solução efetiva empregada pela HP?

Grato,

[Fabio_L32]

Olá @JCésar 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se realizando uma limpeza nos contatos e conectores da impressora e cartucho a falha ainda permanece. 

Além deste procedimento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Att,

[JCésar]

Olà!!

Conforme eu disse "Li várias situações semelhantes nesse fórum e nenhuma resolução com procedimentos propostos. "

Esses procedimentos não funcionaram também para mim ou não funcionam. Procedimentos do link indicado foram seguidos.

Nas especificações de impressão do equipamento diz ciclo de operação até 1000 páginas / mês.  Estou com total de apenas 6.626 páginas.

Existe algum vício do produto? Qual tem sido a solução efetiva empregada pela HP? Precisa realmente substituir alguma parte?

Grato,

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @JCésar 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Sobre a informação de vício oculto, sugiro verificar em programas de recall de acordo com o link abaixo:

Programas de substituição e recolha de produtos | HP® Brasil

Caso opte pelo reparo da impressora, veja com os assistentes abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[JCésar]

Olá, sou muito agradecido pela ação voluntária de todos!!! Amém!!

Os questionamentos feitos também visão orientações corretas quanto ao histórico desse defeito, tão frequente, de não reconhecimento de cartuchos originais. Tendo em vista que a última etapa de todas orientações é levar a uma assistência técnica, qual tem sido o problema mais frequentemente encontrado  e qual solução/ reparo efetuado??

o segundo link de reparo está inativo...

Grato!!

[Fabio_L32]

Olá @JCésar 

Por favor, veja o link agora se está OK.

No aguardo

Att,

[JCésar]

Olá, resolvi hoje a situação. Comprei no Mercado Livre carro de impressão. A troca  demanda desmontar a placa lógica e conjunto do trilho do carro de impressão. Um pouco trabalhoso mas não é demorado de fazer. Impressora voltou à normalidade. Seria mais sensato HP reconhecer fragilidade do componente. Veremos quanto irá resistir esse novo ítem.

Há opção de comprar somente parte  eletrônica para substituição e manter carro e correia existentes.

Obrigado pela atenção.

[Fabio_L32]

Olá @JCésar 

Que bom que sanou a falha 

Pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,