3835 só imprime a preto com erro

Lp_angel · ‎18-07-2022

Estou com um problema na minha 3835 que é o seguinte, eu tive de trocar de computador, e no antigo ele imprimia normalmente, agora se ligar a impressora por rede (WiFi), ela só imprime a preto e quando vou as preferências de impressão dá-me um erro 0xe06d7363, se for por cabo USB , ela imprime a cores.

Como poderei resolver este problema, porque não me dá jeito a impressora estar ligada por USB.

Tenho alguma urgência na resolução deste problema.

Obrigado

TechUser · ‎21-07-2022

Olá @Lp_angel ,

Seja bem-vindo a Comunidade! 🙂

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador .

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.