416 ink tank nao está imprimindo preto

[AlvesFonseca]

Ja fiz todos os passos do doctor e nao resolveu. Continua sem imprimir preto

A garantia da HP parece que expirou em agosto de 2019, mas comprei nas casas Bahia em janeiro desse ano. O que faço??

No cabeçote a data de validade está 2020/02/21, tem tinta e parece tudo normal. Sai as outras tintas e até cinza, mas preto nada.

[LeandroSR]

Ola AlvesFonseca, boa tarde.

Tudo bem ? 
 
Existem alguns procedimentos que poderão resolver seu problema, segue no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...
 
Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.