A IMPRESSORA NÃO DETECTA A PRESENÇA DO CARTUCHO COLORIDO

MariTe · ‎16-11-2021

Tenho uma multifuncional HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676. Sempre que ligo, a impressora está desconfigurada, e por isso eu perco muito tempo até conseguir usar a impressora. Ontem, numa dessas ocasiões, subitamente o cartucho colorido desapareceu do painel, como se não estivesse no lugar. No HP SMART, aparece um X, e recebo a mensagem de que não há tinta.

Já fiz trocas de cartuchos anteriormente, mas mesmo assim eu comprei um cartucho novo. Nada mudou. Continua não detectando a presença do cartucho colorido.

Gostaria de saber se consigo solucionar isso.

Obrigada.

Ronaldo_Ferreir · ‎22-11-2021

@MariTe , boa tarde !

Por gentileza, confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Espero que lhe ajude !

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