A IMPRESSORA NAO FUNCIONA E NUNCA FOI USADA

emppf · ‎03-05-2023

SOMOS UMA ESCOLA, E COMPRAMOS POR EM FORNECEDOR ALGUNS ITENS E DENTRE ELES 5 IMPRESSORAS NO QUAL APENAS ESSA EM ESPECIFICO FICOU GUARDADA POR APROXIMDAMETE 1 ANO E QUANDO SENTIMOS A NESCESSIDADE ABRIMOS A CAIXA PARA USA-LA CONTUDO ELA NAO FUNCIONOU NAO IMPRIME E NEM TIRA XEROX APENAS APARECE NO VISOR A LETRA `P´ JA VERIFICAMOS A POSICAO E O LOCAL DO PAPEL E OLHAMOS PARA VER SE TINHA ALGUM PLASTICO OU PAPEL ENGANCHADO CONTUDO NAO TEM. TUDO APARENTEMENTE ESTA ORDEM E SUSPEITAMOS QUE SEJA DEFEITO EM ALGUMA PEÇA DE FABRICA .

Fabio_L32 · ‎04-05-2023

Olá @emppf

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05807592

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

emppf · ‎05-05-2023

SEGUI TODOS OS PASSOS DISPONIBILIZADOS DE LINK E NAO HOUVE QUAISQUER MUDANCAS NO PAINELE NA MAQUINA, O QUE FRIZA MINHA IDEIA DE QUE O ERRO ORIUNDA DA FABRICAÇAO.

NAO EXISTE ATE O MOMENTO NNENUMA ALTERACAO NO DESEMPENHO DA MESMA.

Fabio_L32 · ‎05-05-2023

Olá @emppf

Neste caso como está em garantia, pode acionar a HP e solicitar um chamado técnico

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

GabrielVini · ‎18-05-2023

Olá, tudo bem?

Irei enviar mensagem no privado para dar continuidade.

GabrielVini · ‎18-05-2023

(;