A cor magenta não aparece em meu cartucho

Barbaraboiko · ‎12-10-2019

Boa noite, estou há 3 dias tentando de tudo para melhorar a impressão e a cor magenta não aparece nos testes da impressora, os cartuchos são novos e a impressora tb, comprei em 08/10, já fiz limpeza e alinhamento e não adianta, na página de impressão de cores aparece que os cartuchos estão cheios mas a cor magenta não aparece nem mesmo fraca, e as impressões ficam muito diferentes do original com cores faltando e algumas vezes com listras de falhas, preciso de uma ajuda por favor para descobrir se devo devolver a impressora ou se isso tem concerto. Obrigada

FabioC · ‎13-10-2019

Barbaraboiko Bom dia !!

Confirme se após esses procedimentos o problema persiste.

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta

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Barbaraboiko · ‎14-10-2019

Fiz todos os passos informados e a cor magenta continua sem aparecer quando imprimo a pagina teste, acontece que em todas as verificações nao aparece nenhum erro, as verificações dizem que os cartuchos estão cheios e nao aparece erro para ser solucionado. Seria o caso de substituir o cartucho? como este é o cartucho que veio junto com a impressora, gostaria que fosse substituido. Obrigada.