A cor vermelha não é impressa corretamente em uma cartucho novo que instalei agora.

[Ramirogp]

comprei um cartucho colorido pois o outro estava falhando a cor azul e estava quase no fim. Instalei fiz o alinhamento de rotina e a cor vermelha começou falhando e agora não aparece mais e sim uma cor amarela ao invés dela. Tem garantia e como posso trocá-la 

[Rodolfo_A]

Oi Ramirogp, 

Qual o P/N e a data de validade do cartucho?

Desde quando está com esse problema?

Faça uma desmagnetização no produto:

Retire os cartuchos, cabo USB e de energia.

Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Ligue a impressora, insira os cartuchos e veja se volta a imprimir.

Caso contrário limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, aguarde secar e recoloque na impressora.

[Ramirogp]

Boa noite, fiz a desmagnetização e funcionou obrigado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Ramirogp,

Que bom que conseguiu resolver, marque essa postagem como Solução que pode ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar procure o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.