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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

HP DeskJet Ink Advantage 3776
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei agora a pouco a impressora HP DeskJet Ink Advantage 3776. Quando imprimo, onde deveria ser vermelho, sai amarelo. E assim toda a peleta de cores fica errada. Se eu imprimir uma foto, sai tudo trocado. O que devo fazer? Adianto que a data de validade do cartucho é: 2020/06/21. Os cartuchos vieram junto com a impressora. Agradeço desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Oi jorgeras.

 

Informe a data de validade dos cartuchos que estão apresentando erro na impressora.

 

Se você tem cartuchos novos, teste na impressora.

Se ela funcionar normalmente, então a falha está nos cartuchos que está usando agora. Caso apresente o mesmo erro, então a falha é na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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9 RESPOSTAS 9
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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Olá jorgeras!

 

Os cartuchos foram recarregados?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Se o erro persistir, siga com as etapas do link abaixo:

 

Corrigir problemas de qualidade de impressão

 

RoseliS.

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A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Olá RoseliS!

Os cartuchos vieram na mesma embalagem da impressora. São aqueles que acompanham o produto. Creio serem originais. Já havia tentado com o HP Print and Scan Doctor. E não resolveu. Vou tentar agora no link. Depois venho aqui e digo o resultado. Desde agradeço pela sua atenção.
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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Ok, aguardo retorno.

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A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Fiz todos os procedimentos indicados. Quando na impressão da página de diagnóstico da qualidade de impressão, de cara a cor magenta não imprime. Amarelo imprime, ciano imprime e magenta fica totalmente em branco,

 

O detalhe é que os cartuchos vieram lacrados e dentro da caixa da impressora. Comprei dois cartuchos novos. Mas estou com receio de fazer a troca. Existe a possibilidade do cartucho "colorido" estar com problema na cor magenta, sendo eles originais? A data de validade está ok. Dentro do praso.

 

Antecipo os meus agradecimentos.

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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Oi jorgeras.

 

Informe a data de validade dos cartuchos que estão apresentando erro na impressora.

 

Se você tem cartuchos novos, teste na impressora.

Se ela funcionar normalmente, então a falha está nos cartuchos que está usando agora. Caso apresente o mesmo erro, então a falha é na impressora.

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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Olá!

 

Dados dos catuchos:

 

A cor magenta deste cartucho é a que falhou na primeira impressão que fiz ao comprar a impressora: 3985524169714209 - Data de validade 2020/06/21 Y - Cor. Somente a cor magenta não sai no jato.

 

A cor preta está imprimindo normalmente. Aqui estão os dados do cartucho de tinta preta.

5092508166252707 - 202o/06/19 Y - Preto

 

Coloquei um dos cartuchos reserva que comprei e funcionou. A tinta magenta e as demais imprimiram normalmente.

 

A página de diagnóstico de qualidade de impressão saiu normal.

 

O cartucho que falhou foi o que veio dentro da caixa da impressora.

 

Quando isso acontece a gente perde ou a loja onde comprei a impressora pode me fornecer outro cartucho?

 

Vou ficar usando o cartucho reserva que comprei. E fico sem rsrs.

 

Confesso que fiquei inseguro...

 

Grato pela sua atenção e gentileza.

 

Resolvido com a troca do cartucho.

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A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Qual o cartucho que constatou o erro?

 

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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

O cartucho "colorido" que veio na caixa da impressora. A cor magenta era a cor que faltava.

 

Coloquei essas informações nas mensagens anteriores. Não entendi a dúvida. Se perguntou por não ter chegado até você as demais mensagens ou porque estou respondendo errado.

 

O problema foi resolvido com a substituição do cartucho. Eu havia comprado dois reservas.

 

Obrigado mais uma vez.

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Solucionado!

A cor vermelha não está sendo impressa e com isso a impressão sai com uma paleta toda errada.

Ok jorgeras!

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