A impressão sai em branco e dá mensagem de atolamento de papel

[AlexsanderRJ]

Minha impressora Color Laser Jet Pro MFP M281fdw parou de imprimir quando utilizava o Corel X6 ou o X8. A folha saía em branco e dava mensagem de atolamento do papel e pedia para abrir a porta traseira. Desinstalei e reinstalei a impressora, mas não adiantou. Descobri que utizizando o Paint do Windows esse problema não acontecia. Só que hoje passou a acontecer também com o Paint. Me ajudem, por favor.

serial n. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @AlexsanderRJ , boa tarde !

Quando envia a impressão, no spool de impressão, qual o tamanho que fica o arquivo ?

No aguardo

[AlexsanderRJ]

Boa noite. Fica com tamanho 6.90 Mb e aparecem 2 páginas, mas estou mandando imprimir apenas 1

[Ronaldo_Ferreir]

@AlexsanderRJ 

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M280_M281/HP_LaserJet_Pro_M280_M281_Printe...

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Se não resolver, clique com o botão direito no driver dela e vá na opção Propriedades da Impressora e na guia Configurações de Dispositivos.

Veja se lá dentro tem uma opção chamada - Enviar trabalho como Bitmap.

Ou então clique com o botão direito, vá em Preferencias de Impressão, guia Avançado e veja se tem a opção - Enviar trabalho como Bitmap.

Se tiver, deixe essa opção ativada e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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