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A impressora HP Deskjet 5525 não reconhece o cartucho preto. Os demais estão ok
em 02-07-2019 06:55 PM
Tenho uma impressora HP deskjet 5525. O cartucho preto é novo e original (comprei na Kalunga com nota fiscal), mas a impressora não o reconhece. Busquei uma autorizada da HP e ela disse que não conserta essa minha impressora. Estou furiosa. Me sentindo abandonada pela HP. Onde os direitos do consumidor?Uma empresa desse porte deixando o consumidor sem assistência técnica!! Um absurdo!! Vou ter que procurar uma empresa não autorizada, com risco de danificar o equipamento?
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A impressora HP Deskjet 5525 não reconhece o cartucho preto. Os demais estão ok
em 03-07-2019 11:31 AM
Oi, sstome,
Sua impressora está dentro da garantia?
Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para tentar resolver?
Entrou em contato com loja para tentar trocar o cartucho?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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A impressora HP Deskjet 5525 não reconhece o cartucho preto. Os demais estão ok
em 03-07-2019 04:17 PM
Prezado, enviei email para a HP e não obtive resposta. Fiz vários procedimentos e não consegui ainda resolver o problema. Estranho é que o único cartucho que não está funcionando é o preto. Os demais estão ok. Você saberia se há algum contato telefônico para solicitar ajuda? As autorizadas da HP que contatei disseram não trabalhar com a impressora que possuo. E me mandaram contatar a HP. Enfim, consumidor sem suporte técnico. Complicado. Agradeço a ajuda. Abcs
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A impressora HP Deskjet 5525 não reconhece o cartucho preto. Os demais estão ok
em 03-07-2019 06:50 PM
Oi, sstome,
Quais procedimentos você realizou?
Qual a data de validade gravada no cartucho preto?
Use este programa abaixo para tentar corrigir falhas na impressora e no cartucho:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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