A impressora HP Officejet Pro 8600 Plus eAiO imprime a verde o que seria a amarelo

Zyrcow · ‎19-06-2020

Bom dia. A minha impressora HP Officejet Pro 8600 Plus e-All-in-One sempre funcionou bem mas aqui há algum tempo deixou de imprimir a cor amarela e em vez disso imprime a verde tudo o que seria a amarelo. Não tenho a certeza se coincidiu com a troca de um cartucho novo. Só uso cartuchos originais e já substituí o amarelo por duas vezes (HP 951XL Amarelo) mas o amarelo continua totalmente ausente e a ser substituído pela cor verde. Já fiz múltiplas limpezas da cabeça de impressão, alinhamentos de impressão e todas as medidas de manutenção que o software permite, mas nada resolve. Se a cabeça de impressão é aquele pino que entra no orificio do cartucho, parece-me estar na posição normal e o cartucho novo ao ser aplicado surge depois com vestígios do que me parece ser de cor verde (?). Os cartuchos originais são muito caros para serem assim desperdiçados... agradecia que me ajudassem por favor!

Fabio_L32 · ‎19-06-2020

OLá @Zyrcow ,

Agradecemos pela postagem,

O problema em sí pode ser tanto na cabeça de impressão ( Desgastada ) como no cartucho que gera a cor.

Faça este procedimento abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

No aguardo

Att,

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Zyrcow · ‎20-06-2020

Muito obrigado pela resposta.

Como disse anteriormente já substituí o cartucho amarelo (original) por duas vezes e o problema mantem-se (parece-me pouco provável que por coincidência comprei dois cartuchos defeituosos com tinta verde em vez de amarelo - são tinteiros originais : 951XL - amarelo) - agora tenho dois tinteiros amarelos novos que pintam a verde! Também já fiz múltiplas vezes limpeza das cabeças/cabeçotes de impressão (segundo o software de manutenção da HP), e tudo ficou igual! Portanto só não comprei/substituí as cabeças de impressão (que parece que são muito caras) porque não tenho a certeza de ser esse o problema. Será que posso fazer mais alguma coisa antes de substituir as cabeças de impressão (que posso estar enganado mas na pesquisa na net parecem-me ser quase tão caros como a propria impressora...)

Muito obrigado por qualquer ajuda!

Zyrcow

Fabio_L32 · ‎22-06-2020

OLá @Zyrcow ,

Neste caso é sim a cabeça de impressão.

Como trocou 2 cartuchos, e mesmo assim troca cores. Pode trocar a mesma

Att,

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Zyrcow · ‎22-06-2020

Obrigado novamente pela informação.

Será que, para terminar, me pode dar mais uma informação? Como faço para trocar a cabeça de impressão? Levo a uma loja de informática? Procuro eu comprar a cabeça de impressão e troco-a eu (é fácil de trocar?)?

Nota: A minha impressora já está fora de garantia.

Obrigado mais uma vez.

Zyrcow

Fabio_L32 · ‎23-06-2020

Olá @Zyrcow ,

Este procedimento indica a troca do acessório:

Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"

Você pode comprar sim, segue as revendas:

REVENDAS EM PORTUGAL:

https://locator.itcs.hp.com/pt/pt/?ml___lang=pt-PT%20(1)&ml___region=PT

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Att,

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hpecas · ‎24-06-2020

Bom dia,

A mudança da cabeça de impressão é muito simples e não necessita ir a uma loja de informática.

Embora a cabeça de impressão tenha um custo ainda elevado, traz um conjunto de 4 tinteiros de "setup" para fazer limpeza após a instalação.

A referencia que deve procurar é CR324A, opte por uma cabeça nova e não usada/recondicionada.

***bleep***