A impressora imprime pagina de teste, mas mão imprime documentos

[Jaerte]

Tenho uma Photosmart C4480 que funcionava perfeitamente bem no Windows XP.

Comprei um novo computador com Windows 7 Home Premium  x64. Baixei o drive apropriado e instalei com alguma dificuldade.  

Agora a impressora deveria estar funcionando tão bem quanto antes. Ela imprime a página de teste. Os drivers estão funcionado. O HPPSdr não encontra erros, porém ela não imprime documentos, seja Word ou PDF! Quando mando imprimir ela se finge de morta, nada acontece, o documento nem sequer vai parar na fila de impressão.

O que fazer?

[thallesfelipe]

Olá já seguiu esse passo a passo para testar as configurações da impressora?

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05438987

[Jaerte]

Ola Thalles

Já tinha realizado todos esses procedimentos. Fiz de novo. Não deu certo!

Interessante:

"Solução 2: Reiniciar o computador e verificar a fila de impressão

...

Caso não haja trabalhos na fila de impressão , o problema foi solucionado e não é necessário continuar com a solução de problemas."

De fato não há trabalhos na fila de impressão, mas o problema continua, a impressora não imprimiu o documento!

Quando mando imprimir um documento PDF nada acontece. No Word aparece a guia de impressão com a indicação de "impressora pronta", quando dou o comando para imprimir aparece uma mensagem de que não existe impressora conectada!

[Jaerte · Accepted solution]

Consegui resolver o problema sozinho.

Obrigado a todos

Jaerte

[vanclecio]

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@Jaerte escreveu:

Consegui resolver o problema sozinho.

Obrigado a todos

Jaerte

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Olá Jaerte. Por favor você poderia me orientar em como solucionar este problema?! Estou na mesma situação, identica, o documento vai pra fila de impressão mas a impressora não imprime nada. Só imprime as páginas deteste, etc... Por favor me ajude. Caso queira enviar a solução por email, o  meu é: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] 

Agradecido desde já.

[bia_bodhisattva]

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bia_bodhisattva
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