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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
169 Exibições

A impressora não aceita o novo tinteiro enviado pela HP Instant link

HP ENVY 4528
Microsoft Windows 10 (32-bit)

O tinteiro instalado terminou e estou a procurar instalar o novo enviado pela HP INSTANT LINK.

Instalo e a resposta da impressora é a de retirar o tinteiro e voltar a instalar e não passa disto.

Voltando a instalar o antigo,  a impressora aceita sem problemas, assim parece-me que o problema será que o novo tinteiro tenha vindo com algum defeito.

Estava devidamente embalado e guardado no sítio habitual. Foi aberto e instalado de imediato e logo obtive a resposta para o reinstalar.

Não tenho mais nenhum de substituição e estou aflito porque tenho muita coisa para imprimir e de urgência para a escola dos meus netos.

Lembrei-me de pedir para me recarregarem o que está vazio e que a impressora aceita sem problemas, mas não sei se depois do carregamento ela o aceita ou irá recusar.

Os tinteiros enviados são programados para a impressora que nem tão pouco aceita outros mesmo que originais da HP.

Agradeço qualquer informação que me possa ajudar

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

A impressora não aceita o novo tinteiro enviado pela HP Instant link

Olá @Antoniojulio , bom dia !

 

Para assuntos relacionados ao programa Instant Ink, por gentileza entrar em contato através dos canais abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

 

E o telefone em Portugal -

 

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍


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