A impressora não imprime a cor ciano

anafortunato · ‎07-03-2022

Ao imprimir qualquer documento, a cor ciano não é impressa apesar do cartucho estar a mais de meio.

Todas as restantes cores parecem estar a imprimir normalmente.

Fabio_L32 · ‎07-03-2022

OLá @anafortunato

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

anafortunato · ‎10-03-2022

Olá Fábio,

Infelizmente o problema não ficou resolvido.

Troquei até de tinteiro ciano pois poderia ser problema do tinteiro.

O estranho é ser só esta cor que não imprime.

O que poderei fazer mais para resolver?

Obrigada.

Fabio_L32 · ‎10-03-2022

Olá @anafortunato

Pode ser a cabeça de impressão tbm, esse foi trocado ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

anafortunato · ‎10-03-2022

Não, não houve nenhuma troca da cabeça de impressão.

Para esta impressora (HP Officejet Pro 6970) é possível retirar a cabeça de impressão para fora e limpá-la? Se sim, como poderei fazer isso? Será que resolve?

Fabio_L32 · ‎10-03-2022

Olá @anafortunato

Veja se este procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

anafortunato · ‎24-03-2022

Boa tarde Fábio.

Infelizmente o problema persiste. Poderá ser o cabeçote de impressão que está estragado? Mesmo só tendo o problema para uma das cores?

Obrigada.

Fabio_L32 · ‎24-03-2022

Olá @anafortunato

Pode sim.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.