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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

A impressora não imprime na cor preta

hp deskjet GT 5822
macOS 10.14 Mojave

Tenho um HP deskjet GT 5822 que quando ainda estava na garantia apresentou um problema de cabeçote e precisou ser trocada pela HP. 

Após alguns meses de uso, a impressora recebida em garantia não está imprimindo na cor preta. Já constatei que os níveis de tinta estão ok, tanto o preto quanto os coloridos. 

Não congigo encontrar autorizada para tentar consertar o meu produto no RJ, nem ligando para o suporte da HP.

Estou com a impressora parada sem haver uma solução e gostaria de uma ajuda, por favor.

Estou muito decepcionado tanto com o suporte da HP quanto com o produto!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

A impressora não imprime na cor preta

Olá @mauriciofn ,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Veja com esses assistente do RJ uma análise

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Lista-das-empresas-autorizadas-da-HP-...

 

Att, 

 


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

A impressora não imprime na cor preta

Olá @mauriciofn ,

 

Agradecemos pela postagem.,

 

Por favor, tente o procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

A impressora não imprime na cor preta

Fábio, infelizmente não deu certo. Fiz todos os testes  Na página de diagnóstico da qualidade de impressão  o preto não aparece

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

A impressora não imprime na cor preta

Olá @mauriciofn ,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Veja com esses assistente do RJ uma análise

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Lista-das-empresas-autorizadas-da-HP-...

 

Att, 

 


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Solucionado!

A impressora não imprime na cor preta

Fabio, obrigado pelo pronto atendimento.

Att

Mauricio

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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