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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
197 Exibições

A impressora não imprime todo o documento que envio

em ‎01-03-2024 05:15 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 2700 All-in-one Printer Séries
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 2700 All-in-one Printer Séries , até ontem a noite estava funcionando normal (todas as páginas e frente e verso), em instantes ela parou de funcionar: enviava 10 páginas para impressão, imprimiu apenas a última e o frente e verso não está funcionando mais. Estava imprimindo pelo wifi, conectei o cabo USB continua com o mesmo problema. Verifiquei o spooler de impressão está normal.

 

Tentei imprimir em outro computador o mesmo documento e funcionou. Concluí que é meu notebook mas não consigo achar o erro. Abro o  Hp print and scan doctor e o mesmo diz que a impressora não tem problema. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

A impressora não imprime todo o documento que envio

em ‎06-03-2024 04:57 PM

Olá @Luisa_ , boa tarde !

 

Como testou em outro computador e funcionou, descartamos alguma falha da impressora.

Possívelmente seja alguma falha no driver, sendo assim, recomendo reinstalar a impressora novamente.

Remover a instalação atual e instalar ela novamente do zero.

 

Espero que lhe ajude !

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