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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
292 Exibições
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A impressora não reconhece o cartucho

em ‎19-07-2021 09:10 PM

Produto: HP DESKJET INK ADVANTAGE 1516
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Comprei os dois cartuchos na kalunga e a impressora não está reconhecendo o preto.

 

Poderiam me ajudar???

 

edsonca_0-1626739792681.png

 

 

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Mensagem 2 de 3
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A impressora não reconhece o cartucho

em ‎20-07-2021 02:42 PM

Olá @edsonca , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

 

Se não resolver, me informe:
- Qual modelo do cartucho ?
- Qual a Data de compra ?

- Qual a Data de validade registrada no cartucho ?
- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

Obs: fotos devem ter no maximo 500kb

 

Espero que lhe ajude !

 

 

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A impressora não reconhece o cartucho

em ‎20-07-2021 02:45 PM

Oi, edsonca, 

 

Poderia tirar fotos de todos os ângulos do cartucho e postar aqui.

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Qual a data de validade do cartucho?

 

Faça a limpeza do contato de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora insira apenas um cartucho, deixe apenas o colorido e mande imprimir algo, depois apenas o preto para forçar o reconhecimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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