cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
96Exibições
Reportar Mensagem

A impressora não reconhece os cartuchos originais.

HP Deskjet Ink Advantage 3546

A minha impressora não está reconhecendo os cartuchos originais, é o mesmo problema que a RoseliS reportou e mesmo fazendo todos os procedimentos a ela indicados, só consigo imprimir na função cartucho único com o colorido.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20976 1288 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

A impressora não reconhece os cartuchos originais.

Oi, RobertoMoia, 

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Qual o modelo do cartucho e data de validade?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Se puder, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça também esse reset:

 

Retire os cartuchos, cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte o botão.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois apenas o preto, veja se volta a imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação