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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
77 Exibições
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A impressora trocada começa a funcionar como se fosse imprimir e para

HP NEVERSTOP LASER 1000a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora na garantia deu problema  de atolamento de papel.  Entraram remotamente no meu pc e optaram pela troca . A impressora foi trocada muito rapidamente. A nova deu erro ao instalar liguei para a HP e entraram no meu computador novamente. Baixaram um drive e  disseram para tirar da tomada. Voltou a funcionar. Essa impressora sem comando parece que vai imprimir e para. Faz aquele barulho e roda aquelas engrenagens e para. Sem comando para imprimir. Fora isso está imprimindo normal. Essa troca super rápida de equipamento é normal. Devo pedir para trocar novamente essa impressora ou reparar  o problema?  Fazer barulho como se tivesse recebido comando para imprimir não acontecia na que foi substituida.

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,816
Mensagem 2 de 2
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A impressora trocada começa a funcionar como se fosse imprimir e para

Oi, marcio_brasil, 

 

Quanto tempo faz que fez a troca?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois veja se consegue atualizar o Firmware da impressora:

 

Impressora séries HP Laser NS 1020/HP Neverstop Laser 1000

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização.

 

Assim que concluir, reinstale e tente imprimir:

 

HP Neverstop Laser 1000a EasyStart Printer Setup Software – Offline Use Only

 

Se não funcionar, restaure as configurações de fábrica, mas para isso você precisa acessar o EWS da impressora e depois entrar nas guias abaixo para restaurar:

 

1. Abra o HP Embedded Web Server (EWS). Para mais informações, consulte a seção Acessando e usando o Servidor Web Incorporado (Embedded Web Server, EWS) deste Guia do usuário.

2. Na guia System (Sistema), clique em Service (Manutenção).

3. Na área de Restore Defaults (Restaurar Padrões), clique no botão Restore defaults. A impressora será reiniciada automaticamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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