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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
322 Exibições

A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis"

‎12-06-2020 05:58 PM - editado ‎12-06-2020 06:00 PM

Produto: HP Ink Tank Sem fio 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite, tenho uma impressora HP INK TANK SEM FIO 416 por volta de 6 meses. Está com cartucho original e tintas originais. 

E nesses últimos dias está com um erro ao imprimir "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis", já realizei tudo o que à HP fornece e mesmo assim continua com o erro.. Alguém poderia ajudar?!

 

Desde já agradeço!!

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 2 de 2

A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis"

em ‎19-06-2020 03:04 PM

Ola Mario, boa tarde.

 

Tudo bem ? 

 

Existem alguns procedimentos que poderão resolver seu problema, segue no link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos.

 

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

 

Encaminhe também uma foto da nota fiscal via mensagem privada.

 

LeandroSR

Suporte HP

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