A minha impressora HP Deskjet Ink Adavantage 2676 não está reconhecendo o cartucho preto

[EmillyNobre]

A minha impressora HP Deskjet Ink Adavantage 2676 não está reconhecendo o cartucho preto. Comprei cartuchos novos para usar porém os cartuchos demoraram para chegar em minha residência, quando eu instalei os cartuchos novos e originais da HP o colorido foi instalado normal mas o cartucho preto não está sendo reconhecido, vejo no aplicativo da impressora em meu notebook a mensagem de '' Problema no cartucho'' mais eles são novos e originais, e já pesquisei na internet o que tinha que fazer para resolver mais nada resolve, já fiz as recomendações do próprio site da HP sobre limpar os cartuchos, de reiniciar a impressora e nada está resolvendo. Estou muito preocupada e a minha impressora é essencial para mim, preciso de uma solução com urgência. Volto a repetir já tentei todas as recomendações do site da hp e nada está funcionado, o meu cartucho colorido é reconhecido mas o meu cartucho preto não a impressora diz: ''Problema com cartuchos'' e os meus cartuchos são novos e originais. Estou desesperada, por favor resolva meu problema o mais rápido possível.

[LeandroSR]

Ola EmillyNobre, bom dia.

Tudo bem ? 

Por favor, acesse o link abaixo e certifique-se que todos os procedimentos foram concluídos.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Caso os procedimentos acima não resolva, por favor me envie fotos desse cartucho conforme descrição do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Me envie também uma mensagem privada (Oculta) com a foto da nota fiscal desse cartucho.

LeandroSR
Suporte HP.