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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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A minha impressora HP Deskjet Ink Adavantage 2676 não está reconhecendo o cartucho preto

HP Deskjet ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora HP Deskjet Ink Adavantage 2676 não está reconhecendo o cartucho preto. Comprei cartuchos novos para usar porém os cartuchos demoraram para chegar em minha residência, quando eu instalei os cartuchos novos e originais da HP o colorido foi instalado normal mas o cartucho preto não está sendo reconhecido, vejo no aplicativo da impressora em meu notebook a mensagem de '' Problema no cartucho'' mais eles são novos e originais, e já pesquisei na internet o que tinha que fazer para resolver mais nada resolve, já fiz as recomendações do próprio site da HP sobre limpar os cartuchos, de reiniciar a impressora e nada está resolvendo. Estou muito preocupada e a minha impressora é essencial para mim, preciso de uma solução com urgência. Volto a repetir já tentei todas as recomendações do site da hp e nada está funcionado, o meu cartucho colorido é reconhecido mas o meu cartucho preto não a impressora diz: ''Problema com cartuchos'' e os meus cartuchos são novos e originais. Estou desesperada, por favor resolva meu problema o mais rápido possível.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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A minha impressora HP Deskjet Ink Adavantage 2676 não está reconhecendo o cartucho preto

Ola EmillyNobre, bom dia.

 

Tudo bem ? 

 

Por favor, acesse o link abaixo e certifique-se que todos os procedimentos foram concluídos.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Caso os procedimentos acima não resolva, por favor me envie fotos desse cartucho conforme descrição do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Me envie também uma mensagem privada (Oculta) com a foto da nota fiscal desse cartucho.

 

LeandroSR
Suporte HP.

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