cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
70Exibições
Reportar Mensagem

A minha impressora não imprime preto, nem nenhum tom que venha do cartucho preto.

HP Deskjet 3733
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia,

Tenho a impressora Hp Deskjet. Ao imprimir, o cartucho preto  não funciona, não imprime preto nem nenhum tom de cinza. A impressora assume o tinteiro como estando com mais de metade com tinta ainda, e previamente não deu sinais do tinteiro estar a acabar.  Já tentei fazer a atualização da impressora através do computador , mas não consigo selecionar a impressora.

 

Agradecia que me ajudassem o mais rápido possivel.

 

Obrigada, 

Tomás Marques

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
46Exibições
Reportar Mensagem

A minha impressora não imprime preto, nem nenhum tom que venha do cartucho preto.

Olá Tomas09!

 

Teste seguir as instruções do deste link:  A tinta preta ou colorida não é impressa

Se o erro persistir, teste a impressora com outro cartucho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação